遠隔サポート pour Android

Présentation de l'application de support à distance

L'application "遠隔サポート", fournie par NTT DOCOMO, facilite l'utilisation de services tels que "あんしん遠隔サポート" ou "ネットトータルサポート." Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent se connecter aux centres de support, permettant aux opérateurs de visualiser ou d'opérer à distance l'écran du smartphone de l'utilisateur pour l'aider dans les opérations et les réglages. Les clients utilisant des appareils Google Pixel pour "あんしん遠隔サポート" peuvent installer cette application pour un support fluide.

Cette application permet aux opérateurs d'effectuer à distance des actions telles que le défilement de l'écran, les transitions, les pressions de boutons ou des dessins sur l'appareil de l'utilisateur, aidant ainsi dans les opérations et les réglages. Pour activer cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent activer la fonction API d'accessibilité comme demandé lors de l'utilisation de l'application. Les données obtenues via la fonction API d'accessibilité sont uniquement utilisées pour le support opérateur au sein de l'application.